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ご契約されたお客様にインタビューしました

これまで保険については、どのようにお考えでしたか?

<奥様>
保険は「病気になったらお世話になるもの」「元気であれば関係ない」そんな風に考えていました。今は元気だから必要もないだろうって。
<ご主人様>
私は15年くらい前に、事故で保険を使ったことがあるんですが、詳しい保障内容までは把握していなかったです。だから「いざ」という時に「保険に入っていて良かった」と感じられるものが、保険なんだと思っていました。

 

今回、来店することになった、きっかけを教えてもらえますか?

<奥様>
きっかけは、当時入っていた保険の更新のタイミングなんです。保険料は上がるけど、保障内容は今の二人の生活に合っているのか不安だったんです。もちろん、保険の知識もなく、専門的な内容がわからないことも、不安でした。そんな時に、偶然ライフデザイナーズさんの前を通りかかって。「いろいろな保険会社を扱っているんだ」と思って、それで予約してみたんです。
<ご主人様>
実は、私も保険の見直しを考えているところでした。私の場合、親のすすめで若い頃から保険には入っていました。でも保障内容は独身の時のまま。いつか、出会いに恵まれて良い結婚をし、子どもが生まれたら、その時は保険の見直しが重要だろうと考えていました。だから、妻から「保険を見直したいんだけど」と持ちかけられた時は、タイミングが良かったんです。

複数の保険会社から選べるライフデザイナーズのシステムについては、いかがでしたか?

<奥様>
自分で一社一社を回って情報をもらうのは、時間と手間がかかりますよね。それぞれ良いことしか言わない気もしますし。だから、いろいろな保険会社の商品の特徴を、客観的に説明してもらえたのは、とてもわかりやすかったです。その中から、自分たちで必要だと思える保障内容から、商品を組み合わせられたので、本当に来て良かったです。
<ご主人様>
まず、今まで自分の保険を、他の保険会社の保障内容と見比べたことがありませんでした。今までは、自分の保障内容は、保険会社へ丸投げ状態でした。今回、ライフデザイナーズの担当者から話を聞いて、今まで加入していた保険は、保障内容に対して支払う金額が適切ではないことがわかりました。 また、せっかくなので、生命保険だけではなく車の保険も見直したのですが「ここは今のままで良いと思います」とアドバイスしてもらえたことも、私は嬉しかったですね。変えることを前提にした話し合いではない、という雰囲気に好感が持てます。すべてを変えるのでなく、適切な保険はそのまま残し、新たに必要な保障があればすすめてくれた、そんな印象です。 今回は適切なアドバイスをしてもらえて、保障内容にも満足できたので、複数の保険会社から選べるシステムというのは、契約をする決め手の一つになりました。

ご相談内容に対して、担当者の対応はいかがでしたか?

<奥様>
仕事と子育てに追われる毎日で、なかなか時間を取れないんです。でも、私達の都合に合わせて時間をとってくれて、とても話しやすい雰囲気でした。 相談内容については、資料を使って丁寧に説明してくれたので、素人の私でも理解しやすかったです。まずは、今まで契約していた保険が、どんな内容なのかを理解することから始めました。それから「今のライフスタイルに合っていますか?」と聞かれたんです。順番に一つずつ説明を受けたので、今の保険を客観的に判断することができました。 長い目で当時の保障内容を見た時、老後の保障がないことや、高額な保険料が掛け捨てになることがわかりました。お蔭で、私達は何がほしくて、また、何が必要なのかを整理することができたと思います。その中で、優先順位をつけてすすめてくれたことも嬉しかったです。 押し売りをするようなことが全くなくて、いろいろなことを自分で選ぶこともでき、とても満足しています。また、ライフデザイナーズの専任担当者さんは、私達と年が近いこともあり、親しみやすかったです。保険は長く関わっていくものだと思うので、あの方なら安心して今後もお任せできると思いました。
<ご主人様>
総合的に保険を扱っている会社はたくさんありますが、多くの会社は応対が事務的な印象です。「保険を契約するだけの付き合い」という感じで、ドライな関係をイメージします。でもライフデザイナーズの担当者は、とても親身になってくれました。私達家族の状況をしっかり理解してくれて、まるで、私達と同じ立場の人と話しているような安心感がありました。契約に至った理由でもありますが、妻と同じで、あの人なら任せられると思います。

   

今回、当社の担当者と一緒に保険を見直したことで「自分たちにとって大切な保険とは」が、明確になりましたか?

<奥様>
そうですね。保険は「病気の時の備え」だけではないんですね。老後の蓄えにもなり、また、資産として価値のある保険もあるんだな、ということがわかりました。例えば終身保険は、生涯掛け捨ての商品だと思っていましたが、それは思い込みでした。
人生の節目に合わせて、保障も、時代や自分たちの生き方に合った内容を選ぶことが大切なんですね。でもやっぱり、自分たちで保険の情報収集をするのは大変なので、専門家の力を借りたいと思っています。ライフデザイナーズさんは、5年のサイクルで保険見直しの案内をしてくれるんですよね。その時に新しい情報を紹介してもらいながら、また商品を選びたいと思います。
<ライフデザイナーズ担当者>
ありがとうございます。何もわからない状況で提案されるのと、保険の基礎知識がある状態で提案されるのとでは、説明を受ける側の理解力がまるで違いますよね。お客様ご自身で「自分に必要な保険とは何か」「現在の保障内容は今のライフスタイルに合っているのか」を判断できれば、新しい保険商品が登場しても迷わずに済みます。当社は、今後もお客様お一人おひとりのニーズをお聞きしながら、お客様のライフスタイルに合ったご提案を定期的にしていきたいと考えています。本日は、どうもありがとうございました。

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S様 (30歳代) 女性 川口市在住

S様 (30歳代) 女性 川口市在住

           NEW!
両親からの紹介で、保険の相談をすることになりました。
たくさんの種類の保険から、選べることが出来たし、納得のいく提案をして頂いたので大変満足しています。信頼のおける会社でした。
私と息子の保険に加入させて頂きました。
これからも、よろしくお願いします。

T様ご夫妻 (70歳代) 越谷市在住

T様ご夫妻 (70歳代) 越谷市在住

30年前から、良いお付き合いをしています。
丁寧に説明してくれるので、理解しやすく納得して加入できます。
その時々に合った保険商品を、定期的に案内してくれる所も良いところだと思います。
安心して任せられるので、今では娘夫婦もお世話になっています。

K様ご夫妻 (30歳代) 春日部市在住

K様ご夫妻 (30歳代) 春日部市在住

保険加入を両親に相談したところ、両親が信頼しているライフデザイナーズさんを紹介してくれました。保障の内容は将来を見据えたプランで、終身、医療、ガン保険を無駄のないように考えてくれていて、掛け捨ての嫌いな自分達に合った提案でした。説明も分かりやすく勧誘という感じではない所がとても安心でした。
今後も節目節目に相談したいと思います。

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